Retur & Ångerrätt

Hos Envictus vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Vi erbjuder därför en enkel och tydlig returprocess i enlighet med distansavtalslagen.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Produkten måste returneras i samma skick, med alla tillbehör och i originalförpackning.

Så returnerar du en vara

  1. Kontakta oss via e-post på support@envictus.se och ange ditt ordernummer.
  2. Vi återkommer med returinstruktioner och returadress.
  3. Returnera varan inom 14 dagar från att du meddelat oss om ångrat köp.

Observera att du som kund ansvarar för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar returen som spårbart brev eller paket.

Återbetalning

Efter att vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi köpesumman inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Undantag från ångerrätten

  • Varor som returneras i använt eller skadat skick, eller utan originalförpackning, godkänns inte för återbetalning.